2. Quy Định Bảo Hành

 

I. Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí

- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày nhận hàng hoặc được ghi trên thẻ bảo hành.

- Có thẻ bảo hành của cửa hàng hoặc thông tin hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng dòng sản phẩm với các sự cố về mặt kỹ thuật.

 

II. Những trường hợp không được bảo hành:

- Thiết bị không được phân phối/bán bởi Quang Duy Plasma

- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi cá nhân/tổ chức không được Quang Duy Plasma ủy quyền

- Số Serial đã bị can thiệp, rách, mờ, hoặc tháo bỏ

- Việc hư hỏng sử dụng sai cách hoặc sai mục đích do vô tình hay cố ý, hoặc sử dụng trong các điều kiện không bình thường

- Việc hư hỏng do người dùng gây ra hoặc sản phẩm bị thấm nước.

- Việc hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản trong các điều kiện vượt quá điều kiện sử dụng và bảo quản được mô tả chi tiết trong Hướng dẫn sử dụng.

- Việc hư hỏng do sử dụng các bộ phận không được sản xuất hoặc bán/phân phối bởi Quang Duy Plasma

- Đối với các sản phẩm bảo hành phù hợp với chính sách bảo hành của Quang Duy Plasma đã ngừng sản xuất, Quang Duy Plasma sẽ đổi cho khách hàng một sản phẩm có thông số kỹ thuật tương tự, nhưng không cao hơn giá trị của sản phẩm được bảo hành.

- Đối với các sản phẩm không có tem, số Serial trên sản phẩm, khách hàng vui lòng lưu lại thông tin của sản phẩm trên vỏ hộp hoặc thẻ bảo hành, hóa đơn mua hàng

 

Lưu ý :

- Bao bì sản phẩm thay đổi theo từng đợt nhập hàng

- Đối với các trường hợp mua hàng mà không thông qua sự tư vấn của kỹ thuật viên dẫn đến mua sai sản phẩm/ không đúng nhu cầu Quang Duy Plasma sẽ không hỗ trợ đổi và trả sản phẩm cho trường hợp này. Lưu ý mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm trước khi mua vui lòng liên hệ mục Chat hoặc số điện thoại kỹ thuật viên 078.7989.868 - 089.6654.089

- Quý khách có yêu cầu xuất VAT vui lòng liên hệ Quang Duy Plasma qua inbox trước khi đặt hàng thành công. Trường hợp quý khách liên hệ sau khi đơn đã giao rất tiếc Quang Duy Plasma chưa thể hỗ trợ, mong quý khách thông cảm.

 

3. Thời Gian Xử Lý

- Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Quang Duy Plasma sẽ kiểm tra và Sửa chữa trong vòng 15 - 30 ngày làm việc.